Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti v právnom vzťahu medzi spoločnosťou/podnikateľom (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcimi (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Zákazník“) pri kúpe digitálneho obsahu Predávajúceho prostredníctvom webovej stránky [www.dobrodruznytata.cz].
1.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom elektronických prostriedkov.
1.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v znení platnom a účinnom v čase odoslania jeho objednávky.
1.4. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so:
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších právnych predpisov,
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov,
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších právnych predpisov.
zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov,
zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov
a s inými relevantnými právnymi predpismi.V prípade ak je Kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie (napr. v Českej republike), touto voľbou práva nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ak sú pre neho priaznivejšie, v súlade s čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I).
2. Identifikačné údaje Predávajúceho
Obchodné meno: Lucky Look, s.r.o.
Sídlo: Námestie Matice slovenskej 4260/33, 018 41 Dubnica nad Váhom
IČO: 55891616
DIČ: 2122123003
IČ DPH: SK2122123003
Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 46097/R, deň zápisu 28. novembra 2023
Kontaktný email: ahoj@dobrodruznytata.cz
Telefón: +421 905 555 554
Webová stránka: www.dobrodruznytata.cz
3. Predmet a charakter digitálnych produktov
3.1. Predmetom predaja sú výlučne digitálne produkty, ako napríklad:
elektronické knihy (PDF, ePub a iné formáty),
online kurzy (formou videí, textových modulov, pracovných zošitov),
webináre, záznamy školení, šablóny, checklisty a ďalší elektronický obsah.
3.2. Produkty sú poskytované bez fyzického nosiča (napr. CD/DVD) – dodanie prebieha elektronicky:
formou odkazu na stiahnutie produktu,
prístupom do online členskej sekcie Predávajúceho obsahujúcej produkty,
emailovou správou so súbormi či prístupovými údajmi k produktom.
3.3. Objednávateľom je osoba, ktorá uzatvorila zmluvu s obchodníkom, predmetom ktorej je dodanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby podľa dohodnutých podmienok, a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ.
3.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcich záväzkov alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
3.5. Podnikateľom je:
osoba zapísaná v obchodnom registri,
osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
3.6. Digitálnym plnením je digitálny obsah a digitálna služba.
3.7. Digitálnym obsahom sú údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme. Na účely týchto obchodných podmienok sa za digitálny obsah považuje všetok obsah v digitálnej forme ponúkaný obchodníkom prostredníctvom tohto internetového obchodu, a to najmä online kurzy podľa aktuálnej ponuky. Do digitálneho obsahu spadajú aj webináre alebo záznamy z webinárov.
3.8. Digitálnou službou je služba, ktorá objednávateľovi umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup, alebo ktorá umožňuje výmenu alebo akúkoľvek interakciu údajov v digitálnej forme, ktoré nahrávajú alebo vytvárajú užívatelia služby.
3.9. Zmluvou s digitálnym plnením je každá zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálne plnenie, a objednávateľ platí alebo sa zaväzuje zaplatiť cenu, vrátane digitálne vyjadrenej hodnoty, alebo poskytuje alebo sa zaväzuje poskytnúť obchodníkovi svoje osobné údaje, a to aj vtedy, ak sa digitálne plnenie vyvíja podľa špecifikácií objednávateľa.
3.10. Internetovým obchodom je webová stránka umiestnená na adrese www.dobrodruznytata.cz, prostredníctvom ktorej môžu zmluvné strany uzatvoriť zmluvu.
3.11. Webinárom je digitálny video-obsah s možnosťou chatovania/komentovania digitálneho obsahu, ktorý sa spustí vo vopred nastavený čas, na ktorý sa spotrebiteľ zaregistruje. Obchodník si však vymedzuje právo spustiť hotový video-záznam aj s históriou chatovania - komentovania z minulých vysielaní v prípade, že v stanovený čas nie je schopný zabezpečiť živý prenos.
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
4.1. Objednávku možno vytvoriť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke Predávajúceho.
4.2. Po odoslaní objednávky a uhradení platby zo strany Kupujúceho dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy na diaľku.
4.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak zistí chybu v cene, technický problém alebo iné závažné dôvody (v tom prípade bude platba vrátená Kupujúcemu).
5. Cena a platobné podmienky
5.1. Všetky ceny produktov sú uvedené v mene euro (€) a sú konečné.
5.2. Platbu možno realizovať nasledovnými spôsobmi:
online platba kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
bankový prevod (IBAN: SK47 1100 0000 0029 4416 1409, Tatra banka),
iné možnosti podľa aktuálnej ponuky na webe.
5.3. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť cenu v plnej výške podľa platobných pokynov Predávajúceho pred doručením produktu.
5.4. Pri predaji digitálneho obsahu spotrebiteľom s bydliskom v inom členskom štáte EÚ (napr. v Českej republike) sa DPH uplatňuje podľa pravidiel vyplývajúcich z príslušnej legislatívy.
6. Dodanie digitálneho produktu
6.1. Dodanie prebieha výlučne elektronicky po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
6.2. Dodanie môže mať jednu z foriem:
automatické presmerovanie na stránku so súborom,
zaslanie e-mailu s odkazom na stiahnutie produktu,
vytvorenie prístupu do uzavretej členskej sekcie Predávajúceho.
6.3. Kupujúci je zodpovedný za zabezpečenie si prístupu k internetu a k zariadeniu schopnému otvorenia a používania zakúpeného produktu.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy a 16-dňová garancia spokojnosti
7.1. Zákonné právo Kupujúceho – spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má pri uzatvorení zmluvy na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to v lehote 16 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.
Ak je digitálny obsah Kupujúcemu sprístupnený pred uplynutím tejto lehoty, na základe výslovného súhlasu Kupujúceho udeleného pri uzatvorení zmluvy a v dôsledku toho, že Kupujúci berie na vedomie, že sprístupnením digitálneho obsahu jeho právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, právo na odstúpenie zaniká okamihom sprístupnenia digitálneho obsahu. Tento súhlas Kupujúci udeľuje zaškrtnutím checkboxu pri objednávke.
Ak Kupujúci tento súhlas neudelí, právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 16 dní mu zostáva zachované v plnom rozsahu, a to aj napriek tomu, že ide o digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči.
Odstúpenie od zmluvy musí byť Predávajúcemu odoslané najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty. Kupujúci môže na odstúpenie využiť vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP, alebo môže zaslať iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na e-mailovú adresu Predávajúceho ahoj@dobrodruznytata.cz.
7.2. Ostatné prípady odstúpenia od zmluvy
Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj v ďalších prípadoch stanovených zákonom alebo týmito VOP, najmä v prípade vadného plnenia podľa bodu 8 týchto VOP (Reklamačný poriadok). Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia povinností Kupujúceho, najmä pri neoprávnených zásahoch do webovej stránky, v prípade porušení autorských práv alebo v ďalších prípadoch stanovených zákonom. Ak Kupujúci neuhradí kúpnu cenu ani do 10 dní po lehote splatnosti, zmluva sa uplynutím tejto lehoty automaticky ruší od počiatku bez potreby zaslania písomného potvrdenia o jej zrušení.
V prípade odstúpenia od zmluvy ktoroukoľvek zmluvnou stranou je Predávajúci oprávnený okamžite zrušiť Kupujúcemu prístup do členskej sekcie a k produktu.
8. Reklamačný poriadok
8.1. V prípade technického problému so stiahnutím alebo nefunkčnosti obsahu má kupujúci právo podať reklamáciu na e-mail: ahoj@dobrodruznytata.cz.
8.2. Reklamácia musí obsahovať:
číslo objednávky alebo faktúry,
popis chyby,
prípadne screenshot problému.
8.3. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. V prípade ak Kupujúci v prvotnom oznámení neuvedie dostatočný rozsah informácií podľa bodu 8.2., lehota podľa predchádzajúcej vety začne plynúť až od doručenia úplných informácií.
8.4. Predávajúci vyrieši reklamáciu v súlade s príslušnými právnymi predpismi a s nárokmi Kupujúceho vyplývajúcimi z nich. Digitálne produkty nie je možné reklamovať z dôvodu ich nevyužitia, zmeny názoru Kupujúceho alebo nezhody s očakávaniami Kupujúceho.
9. Autorské práva a používanie obsahu
9.1. Všetky digitálne produkty sú duševným vlastníctvom Predávajúceho alebo jeho autorov a sú chránené zákonom č. 185/2015 Z.z. (autorský zákon).
9.2. Kupujúci získava osobnú, neprenosnú, nevýhradnú licenciu na používanie produktu výlučne na vlastné účely.
9.3. Je zakázané bez výslovného predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho:
zdieľať, predávať, kopírovať alebo inak šíriť obsah,
zverejňovať alebo sprístupňovať tretím osobám (napr. upload na platformy ako ulož.to, YouTube, disk Google),
používať obsah na komerčné účely bez súhlasu autora, resp. Predávajúceho.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
10.2. Údaje sú spracúvané na účely:
vybavenia objednávky,
fakturácie,
dodania produktu,
overovania pravosti recenzie zákazníkov,
zasielania informačných emailov (ak Kupujúci udelil na tento účel súhlas).